Ejecutivo(a) Telemarketing media jornada, Santiago

SOS Aldeas Infantiles - HCMFRONT

3 Vacantes
2 meses, 3 semanas
Media Jornada
Santiago, Región Metropolitana, Chile

Descripción

Organización sin fines de lucro, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Telemarketing, en modalidad part time.

Objetivo del cargo:
Realizar la atención telefónica con el fin de fidelizar/retener/vincular socios a través de una capacidad de convicción y compromiso con la misión de la organización, así cumplir con los tiempos, metas, protocolos y políticas organizacionales, y finalmente contribuir con el plan de fidelización.

Algunas funciones:
- Realizar marcaciones telefónicas de acuerdo a la base asignada y con los parámetros establecidos por la organización.
- Cumplir con la meta asignada diaria, mensual o con la que se asigne periódicamente.
- Digitar y presentar los reportes diarios.
- Realizar informe con los resultados obtenidos en la jornada laboral, tanto cuantitativo como cualitativo.
- Corregir y/o implementar las acciones de mejora entregadas por su jefatura ante dudas, consultas, quejas y comentarios de los socios o potenciales socios.
- Resolver situaciones que se presenten con el socio o futuro donante utilizando el discurso basado en las directrices de la organización. (Manejar información organizacional para el uso correcto del leguaje, vocabulario, comunicación organizacional)
- Realizar contacto directo con empatía, basado en comprender al socio o potencial donante para lograr la vinculación/retención y/o fidelización de manera exitosa.
- Participar activamente en el cumplimiento de los objetivos del área de servicio al donante.
- Utilizar la guía de manejo de objeciones en la atención telefónica.
- Aplicar Script asignado para cada campaña de vinculación/retención y/o fidelización.
- Realizar otras funciones asignadas que sean inherentes a su cargo.

Requisitos del cargo:
- Técnicos o estudiantes de carreras como comunicación, periodismo o relacionadas con las ciencias sociales.
- Experiencia laboral de al menos dos años de experiencia laboral en call center y/o cargos similares de venta telefónica y comisiones (Excluyente)
- Conocimientos en: atención al cliente, call center, labores administrativas, fidelización, retención y venta telefónica.
- Habilidades comunicacionales
- Manejo Informático: base de datos, office, Excel, Salesforce o CRM (no excluyente)

Condiciones laborales:
- Jornada parcial de 5 horas diarias
- Contratos a plazo fijo y luego Indefinido
- Horario de 09:00 a 14:00 hrs. o 14:00 a 19:00 hrs rotativos.
- Renta bruta $276.000.- + comisiones (rango alcanzado $500.000 aproximado con comisiones)
- Inicialmente modalidad Teletrabajo, luego incorporación presencial.
- Ubicación cercana a Metro Los Leones (Providencia)